สำหรับประชาชนบางคนอาจอยู่ในพื้นที่ให้บริการการแจกคูปองดิจิตอลทีวีฟรีนี้ในล็อตแรกเลย แต่บางคนก็ยังไม่ได้คูปองดิจิตอลทีวีนี้บ้าง ซึ่งมีประริมาณในการตกค้างของคูปองที่ยังไม่ถึงมือประชาชนในล็อตแรกนี้คือ 10% ทาง กสทช. จึงทำการร่วมมือหารือจับมือกับทางไปรษณีย์ไทย ในเรื่องการแก้ปัญหาของคูปองดิจิตอลทีวีที่ยังไม่ถึงมือประชาชนใน 10% นี้

คูปองดิจิตอลที่ทำการแจกในล็อตแรกคือ 24 จังหวัด ซึ่งคูปองดิจิตอลทีวีเหล่านี้ก็ยังคงตกค้างอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์อยู่ถึง 400,000 ฉบับ กันเลยทีเดียว ซึ่งคูปองที่ยังค้างอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์เหล่านี้ก็มาจากปํญหาส่งไปตามที่อยู่และไม่มีผู้รับ และจำนวนคูปองที่ค้างอยู่มากที่สุดที่ยังไม่มีคนรับก็คือจังหวัด กรุงเทพมหานคร ซึ่งค้างคากันอยู่ถึง 126,653 ฉบับ และด้วยเหตุนี้ด้วย ทาง กสทช. จึงเลื่อนวันหมดอายุ ซึ่งเดิมคือ แลกได้ถึง 31 พฤษภาคม 2558 โดย ทาง กสทช. จะเลื่อนวันหมดอายุในการแลกคูปองดิจิตอลเป็นวันที่ 31 กรกฎาคม 2558

สำหรับการจัดการในเบื้องต้นของเรื่องนี้ ทางไปรษณีย์จะทำการส่งใบแจ้งผู้ที่ยังไม่ได้รับคูปองดิจิตอลทีวีเหล่านี้ให้ไปรับคูปองดิจิตอลทีวีที่ที่ทำการไปรษณีย์

และในขณะนี้ทางสำนักงาน กสทช. เองก็ได้ทำการให้ความร่วมมือกับไปรษณีย์ไทยให้รีบทำการแจ้งข่าวสารตรงส่วนของผู้ที่ได้รับใบแจ้งให้รับคูปองดิจิตอลทีวีให้รีบไปรับคูปองดิจิตอลทีวีนี้ที่ยังค้างอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ และทาง กสทช. เองก็ได้ขอให้ทางไปรษณีย์ไทยได้ช่วยทำการส่งคูปองดิจิตอลทีวีในส่วนที่ยังค้างการส่งให้แก่ประชาชนอีกรอบด้วย และอย่างนี้เองทาง กสทช. ก็ต้องเสียเงินบ้างในบางส่วนในการที่จะเก็บรักษาคูปองดิจิตอลทีวีเหล่านี้ด้วย การประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนที่ได้รับใบแจ้งการตกค้างที่ยังไม่ได้รับคูปองดิจิตอลทีวีนี้ ก็เพื่อให้ประชาชนได้รับสิทธิของตนเองเพื่อที่จะได้นำคูปองดิจิตอลทีวีนี้ไปแลกกล่องดิจิตอลทีวี หรือแลกซื้อเป็นส่วนลดในส่วนของทีวีที่สามารถรับสัญญาณโทรทัศน์แบบดิจิตอลได้ ก่อนที่จะหมดเขตในการแลกคูปองดิจิตอลเหล่านี้

ส่วนอีกปัญหาที่ทาง กสทช. กำลังรับมือแก้ปัญหาคือ ในส่วนของบางพื้นที่ที่ประชาชนยังไม่ได้รับคูปองดิจิตอลทีวี จึงมีการนำเอกสารสำเนาทะเบียนบ้านมารับคูปองดิจิตอลทีวีด้วยตนเอง เพราะยังไม่ได้รับคูปองดิจิตอลทีวี นางสาวสุภิญญา ก็ได้แจ้งว่าส่งเรื่องเหล่านี้ไปให้ทางไปรษณีย์ไทยรับทราบแล้ว และทางไปรษณีย์ไทยก็จะลงพื้นที่สำรวจในพื้นที่ที่ประสบปัญหาเหล่านี้

ในขณะนี้คูปองดิจิตอลที่ต้องทำการแจกทั้งหมดมี 14.1 ล้านฉบับ โดยที่ประชาชนได้รับแล้วคือ 9.46 ล้านฉบับ ส่วนที่นำไปแลกแล้วมีจำนวน 5 ล้านฉบับ เมื่อเฉลี่ยเป็นวันจะพบว่ามีผู้มาแลกคูปองดิจิตอลเหล้านี้วันละเกือบ 40,000 ฉบับ